certification NF EN ISO 9001

La qualité fait partie de l'histoire du Cerema. En 2019, environ 60% des agents du Cerema évoluent dans une structure certifiée suivant la norme NF EN ISO 9001 ou accréditée Cofrac suivant la norme NF EN ISO 17025 pour ses activités de laboratoires. 

La démarche qualité lancée en 2019, et réalisée dans le cadre du plan de transformation Cerem’Avenir, vise à l’horizon 2021 à :

  • Certifier l’ensemble du Cerema suivant l’ISO 9001 ;
  • Adapter la politique d’accréditation des activités de laboratoire ;
  • Réaliser deux actions phares sur :
    • le respect des délais ;
    • la satisfaction des clients.

La mise en place d’une certification unique à l’échelle du Cerema doit apporter une convergence des pratiques pour le management et la qualité des productions en recherchant l’efficience et en accompagnant le plan de transformation.

Le système de management de la qualité est constitué de 6 processus :

  • Stratégie-Pilotage ;
  • Relation clients partenaires ;
  • Production ;
  • Ressources humaines ;
  • Ressources techniques ;
  • Finance-Comptabilité.

La qualité des production s'appuie sur des exigences à respecter avec :

  • Des conditions générales d'intervention (mettre le lien situé en bas de page) ;
  • Un fonctionnement en mode projet avec une traçabilité ;
  • Des référentiels qualité par secteur d'activité.

14 accréditations

Quatorze accréditations Cofrac (réf. NF EN ISO 17 025) existent sur la réalisation d’essais, mesures et contrôles dans trente-trois unités des huit directions territoriales. Les attestations d’accréditation correspondantes sont disponibles sur le site www.cofrac.fr

La direction technique des infrastructures de transports et matériaux a un agrément (réf. NF X50-088) avec son Bureau de Normalisation des Routes, des Transports et de leurs Aménagements (BNTRA).

Métrologie

Le Cerema dispose d’une organisation capable de s’assurer que ses équipements de mesure répondent aux exigences de la qualité requises pour l’ensemble de ses activités en garantissant leur raccordement métrologique auprès des références nationales et internationales.

La métrologie concerne près de 10 000 appareils. Le Cerema dispose de huit centres vérificateurs.

Responsabilité sociétale

Une démarche de responsabilité sociétale est menée en accompagnement pour intégrer les principes de développement durable dans notre fonctionnement et nos activités. N'hésitez pas à découvrir notre démarche.